Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de la société ALPHA

Siège social : 22 boulevard Gallieni, Villeneuve-la-Garenne, France

Chez ALPHA, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour flexible.

1. Conditions de retour

Vous avez le droit de retourner tout article acheté sur le site de ALPHA dans les 30 jours suivant sa réception, quel que soit le motif.

2. Échanges gratuits

Si vous souhaitez échanger un article pour un problème de taille ou pour tout autre motif, le retour est entièrement à notre charge. Pour initier un échange, veuillez contacter notre service clientèle qui vous fournira une étiquette de retour prépayée.

3. Remboursements

Si un article ne vous convient pas, vous avez le droit de demander un remboursement complet. Le processus de remboursement sera initié dès la réception de l'article retourné et inspecté par nos soins. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

4. État des articles retournés

Pour être éligibles au retour, les articles doivent être retournés dans leur état original, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.

5. Processus de retour

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service clientèle pour signaler le retour.
• Utilisez l'étiquette de retour prépayée fournie par nos services pour expédier le produit.
• Envoyez l'article à l'adresse suivante : [ALPHA, 22 Boulevard Gallieni, 92390, Villeneuve la Garenne].

6. Délais de traitement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 5 jours.